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AVERÍAS/DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Daño/falla/pérdida: en el caso muy poco probable de que el artículo se dañe o se pierda en el correo, está cubierto por un reembolso o reemplazo del 100%. Háganos saber cuál prefiere y solucionaremos todo de inmediato. Guarde el embalaje y los productos en caso de que necesiten ser inspeccionados por el servicio de mensajería. Si su artículo se daña durante el tránsito, infórmenos lo antes posible y no intente utilizar el artículo, ya que es posible que no cubramos los daños causados después del envío, a menos que esté dentro de la garantía a continuación.
Cancelaciones: solo vendemos artículos que cumplen con nuestros altos estándares tanto de mano de obra como de relación calidad-precio. Si decide cancelar su pedido antes de que se procese el pago, no habrá ningún cargo. Después de que se procese el pago pero antes de que se envíe el artículo, habrá un cargo administrativo de US$50. Después de que se envía el artículo, el cliente es responsable de los gastos de envío, los aranceles y la tarifa de reposición del 20%. Los pedidos de espadas personalizadas se consideran definitivos al momento de la puesta en marcha y se aplicará una tarifa de reposición de existencias si se cancela después de procesar el pedido. La tarifa de reposición de existencias para espadas de pedidos personalizados es del 40%.
Devoluciones/Reembolsos - Inspeccionamos todas las espadas antes de enviarlas. Sin embargo, si el cliente encuentra un defecto estructural en el producto, se proporcionará un reembolso completo o un reemplazo por un producto en stock. Esto no incluye la insatisfacción estética. Si el cliente devuelve la espada por cualquier motivo que no sea un defecto estructural, se le reembolsará después de deducir los gastos de envío, los derechos de aduana y el 20 % de la tarifa de reposición. No podemos aceptar espadas para devolución si se han usado, astillado, rayado o dañado de cualquier otra manera. Se aplican términos separados a un pedido de espada personalizado, ya que no se pueden reabastecer. La venta de una espada personalizada es definitiva cuando se realiza el pedido y no podemos aceptar una devolución. En caso de que exista una discrepancia entre el pedido y el producto entregado, MAS Art Products Inc rectificará la discrepancia a nuestro costo o emitirá un reembolso parcial por las características faltantes. El reembolso parcial será menor entre (i) la tarifa adicional cobrada por las funciones de actualización o (ii) el costo para corregir la discrepancia. La discrepancia se define como la diferencia entre las especificaciones del pedido registradas en nuestro sitio web y el producto entregado. Las promesas gratuitas dadas por correo electrónico o verbalmente no forman parte de la orden de puesta en servicio. Para longitudes de hoja y mango, se consideran aceptables desviaciones de 1,5 cm del pedido. Transcurridos 5 días desde la entrega de un producto personalizado, el pedido se considera aceptado por el cliente.
Período de inspección
Brindamos a los clientes 2 semanas para inspeccionar sus productos después de recibirlos. Si han pasado 14 días desde que recibió el producto, consideramos que está satisfecho con el producto y nos dio una aceptación.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Envío de devolución
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
